DIVUS FAQ.

Per configurare collegarsi da remoto al dispositivo KNX CONTROL. Apri Google Chrome e vai all'indirizzo IP locale del dispositivo mostrato nel progetto, nel router o nel display. Se viene visualizzato un avviso relativo al certificato, confermalo per accedere all'interfaccia.

L'accesso predefinito è il nome utente amministratore e password amministratore. Quindi utilizza il pulsante di amministrazione in basso a destra per aprire il menu di amministrazione e avviare lì la configurazione del progetto. È possibile trovare il manuale dell'amministratore appropriato centralmente nel file Area download Controllo KNX.

Controllare innanzitutto il collegamento del bus KNX: collegamento corretto, tensione del bus, polarità ed eventuali conflitti di indirizzo. L'indirizzo fisico predefinito del dispositivo KNX CONTROL è 0.0.255.

Se i telegrammi vengono bloccati da accoppiatori di linea o di area, è necessario creare nell'ETS un oggetto fittizio per il dispositivo KNX CONTROL e adottarlo nelle tabelle filtro degli accoppiatori.

In caso di comunicazione unidirezionale verificare anche se gli oggetti di controllo e il feedback sono collegati correttamente. Se non c'è risposta, un oggetto può inviare ma non si aggiorna. Se dopo questo la comunicazione continua a non funzionare, eseguire prima il backup del progetto e contattare il supporto tecnico.

Per l'accesso locale, il dispositivo può fungere da interfaccia di comunicazione di tipo KNXnet/IP essere istituiti nell'ETS. Per fare ciò inserire manualmente l'indirizzo IP del dispositivo KNX CONTROL.

È necessaria anche una connessione VPN alla rete locale da remoto. Inoltre nel menu di amministrazione devono essere creati i dati di accesso per il gateway ETS e l'accesso al router necessario deve essere configurato correttamente. La procedura esatta può essere trovata nel manuale dell'amministratore Area download Controllo KNX.

Tutti gli strumenti attuali, i pacchetti software, i file firmware e i documenti tecnici sono archiviati centralmente nel file Area download mantenuto. Utilizza i filtri in base all'area, al prodotto e alla tipologia di documento.

Manuali, avviamenti rapidi, schede tecniche e ulteriori informazioni tecniche sono reperibili in Area download Controllo KNX. Ciò significa che i documenti rimangono aggiornati in un unico posto e non devono essere mantenuti separatamente su ciascun prodotto o pagina delle FAQ.

Fondamentalmente i file nell'area download sono destinati all'attuale generazione hardware e software del rispettivo prodotto. I progetti creati con una versione PDK più recente non possono essere trasferiti su dispositivi con una versione software precedente.

Per i dispositivi KNX CONTROL dalla data di produzione aprile 2016 con OPTIMA 2.x, utilizzare i documenti e i pacchetti attuali Area download Controllo KNX. Per i dispositivi più vecchi o con una generazione di produzione poco chiara, è necessario contattare il supporto prima dell'aggiornamento per assicurarsi che non vengano installati pacchetti incompatibili.

I dispositivi KNX CONTROL con date di produzione fino a marzo 2016 non possono essere aggiornati a OPTIMA 2.0 o versioni successive. Un tentativo di aggiornamento con nuovi pacchetti genera un messaggio di errore e viene interrotto.

Per questi dispositivi rimane rilevante la generazione 1.3.x appropriata. Poiché i pacchetti più vecchi non devono più essere mantenuti su più pagine, vengono resi disponibili tramite l'area download centrale o direttamente tramite il supporto.

Drag & Drop significa tirare e rilasciare. In OPTIMA questo principio viene utilizzato per collegare gli oggetti KNX con feedback, assegnare oggetti alle stanze o adottare elementi in scenari e logiche.

Per fare ciò, apri la funzione di ricerca, individua l'oggetto desiderato e trascinalo nell'area designata. A partire da OPTIMA 2 il drag & drop funziona anche direttamente dal menù di configurazione.

Alcune pagine di configurazione sono più alte della finestra del browser. In questo caso, sulla destra viene visualizzata una barra di scorrimento. In alternativa, puoi scorrere con la rotellina del mouse o il trackpad per raggiungere il resto del contenuto della pagina.

I file di immagine vengono ridimensionati o visualizzati nelle dimensioni originali a seconda della vista. Per la schermata iniziale, l'immagine deve corrispondere il più possibile alla risoluzione target per evitare artefatti di ridimensionamento e carico non necessario.

Nelle visualizzazioni di sfondo, l'immagine viene visualizzata nelle sue dimensioni originali. Se è più piccolo dello schermo, lo spazio rimanente rimane libero; se è più grande viene visualizzata solo una sezione. Le aree dell'immagine fisse si applicano alle visualizzazioni griglia. Assicurati quindi di trovare un buon compromesso tra qualità, risoluzione e dimensione del file. Si consigliano JPG e PNG.

OPTIMA applica immediatamente le modifiche, ma non le scrive immediatamente nella memoria flash del dispositivo. Per proteggere la memoria, la memorizzazione avviene automaticamente ad intervalli.

Se sono presenti dati non salvati, il pulsante di salvataggio nel menu di amministrazione verrà visualizzato in rosso. È quindi possibile salvare i dati manualmente.

OPTIMA contiene documentazione tecnica, note e testi di aiuto direttamente nell'interfaccia. Molte pagine offrono ulteriori spiegazioni sulla funzione corrente utilizzando il simbolo del punto interrogativo.

Se il problema persiste, invia al supporto informazioni quanto più specifiche possibile: prodotto, versione del software, area interessata, screenshot e breve descrizione dell'errore.

OPTIMA memorizza molti contenuti nella cache del browser. Le modifiche saranno quindi visibili su altri dispositivi solo quando l'interfaccia verrà aggiornata.

In OPTIMA, utilizza il simbolo di sincronizzazione in basso a destra o esegui un aggiornamento tramite le impostazioni nell'app OPTIMA.

Se sul tuo dispositivo è già installata OPTIMA 2.2 o versione successiva, è possibile utilizzare il meccanismo di aggiornamento online. Apri l'amministrazione, passa alla visualizzazione di base, vai alla pagina di aggiornamento e avvia il pulsante di aggiornamento.

Prima di ogni aggiornamento è necessario eseguire il backup del database, delle immagini, degli script e dei valori energetici esistenti. Dopo un aggiornamento e un riavvio riusciti, anche la cache del browser locale dovrebbe essere eliminata.

A partire da OPTIMA 2.5, i dispositivi DIVUS TOUCHZONE di prima generazione non sono più supportati tecnicamente. La procedura di aggiornamento a questa versione è quindi utile solo manualmente e solo per i dispositivi idonei.

Prima dell'aggiornamento verifica la generazione del tuo dispositivo e utilizza solo i documenti appropriati Area download Controllo KNX o contattare l'assistenza.

I pacchetti corrispondenti non sono più collegati direttamente nelle risposte alle domande frequenti. Usa quello centrale Area download Controllo KNX e controlla lì il prodotto, la versione e il tipo di documento.

Con OPTIMA 1.x, il percorso di aggiornamento corretto dipende in larga misura dalla versione iniziale e dal dispositivo. I dispositivi con generazioni OPTIMA molto vecchie non possono essere aggiornati alla generazione attuale.

Non installare pacchetti di aggiornamento vecchi o poco chiari senza controllarli. Per OPTIMA 1.x, contattare l'assistenza indicando il prodotto, il numero di serie, la data di produzione e la versione corrente del software.

Sono utili il nome del prodotto, il numero di serie o la versione, la data di produzione se nota, la versione del software, una breve descrizione dell'errore, l'area interessata e gli screenshot. In caso di domande sugli aggiornamenti, specificare anche la versione OPTIMA attuale e l'aggiornamento di destinazione.

Approfittatene Modulo di contatto con selezione del supporto. Ciò significa che la richiesta finisce direttamente nel canale appropriato e può essere assegnata più rapidamente.