DIVUS FAQ.

Zur Konfiguration verbinden Sie sich remote mit dem KNX CONTROL-Gerät. Öffnen Sie Google Chrome und rufen Sie die lokale IP-Adresse des Geräts auf, die im Projekt, Router oder Display angezeigt wird. Wenn eine Zertifikatswarnung erscheint, bestätigen Sie diese, um zur Oberfläche zu gelangen.

Die Standard-Anmeldung lautet Benutzername admin und Passwort admin. Danach öffnen Sie über den Admin-Button rechts unten das Verwaltungsmenü und starten dort die Projektkonfiguration. Das passende Administratorhandbuch finden Sie zentral im Downloadbereich KNX Control.

Prüfen Sie zuerst die KNX-Busverbindung: korrekter Anschluss, Busspannung, Polarität und mögliche Adresskonflikte. Die Standard-physikalische Adresse des KNX CONTROL-Geräts ist 0.0.255.

Wenn Telegramme durch Linien- oder Bereichskoppler blockiert werden, muss in der ETS ein Dummy-Objekt für das KNX CONTROL-Gerät angelegt und in die Filtertabellen der Koppler übernommen werden.

Bei einseitiger Kommunikation kontrollieren Sie zusätzlich, ob Bedienobjekte und Rückmeldungen korrekt verbunden sind. Bei fehlender Rückmeldung kann ein Objekt zwar senden, aktualisiert sich aber nicht. Wenn die Kommunikation danach weiterhin nicht funktioniert, sichern Sie zuerst das Projekt und kontaktieren Sie den technischen Support.

Bei lokalem Zugriff kann das Gerät als Kommunikationsschnittstelle vom Typ KNXnet/IP in der ETS eingerichtet werden. Tragen Sie dazu die IP-Adresse des KNX CONTROL-Geräts manuell ein.

Remote ist zusätzlich eine VPN-Verbindung ins lokale Netzwerk notwendig. Außerdem müssen im Verwaltungsmenü Zugangsdaten für das ETS-Gateway angelegt und der notwendige Routerzugriff sauber konfiguriert werden. Die genaue Vorgehensweise steht im Administratorhandbuch im Downloadbereich KNX Control.

Alle aktuellen Tools, Softwarepakete, Firmware-Dateien und technischen Dokumente werden zentral im Downloadbereich gepflegt. Nutzen Sie dort die Filter nach Bereich, Produkt und Dokumenttyp.

Handbücher, Quick Starts, Datenblätter und weiterführende technische Informationen finden Sie im Downloadbereich KNX Control. Dadurch bleiben die Dokumente an einer Stelle aktuell und müssen nicht auf jeder Produkt- oder FAQ-Seite separat gepflegt werden.

Grundsätzlich sind die Dateien im Downloadbereich für die aktuelle Hardware- und Softwaregeneration des jeweiligen Produkts gedacht. Projekte, die mit einer neueren PDK-Version erstellt wurden, können nicht auf Geräte mit älterer Softwareversion übertragen werden.

Für KNX CONTROL-Geräte ab Produktionsdatum April 2016 mit OPTIMA 2.x nutzen Sie die aktuellen Unterlagen und Pakete im Downloadbereich KNX Control. Bei älteren Geräten oder unklarer Produktionsgeneration sollte vor dem Update der Support kontaktiert werden, damit keine inkompatiblen Pakete installiert werden.

KNX CONTROL-Geräte mit Produktionsdatum bis März 2016 können nicht auf OPTIMA 2.0 oder höher aktualisiert werden. Ein Updateversuch mit neuen Paketen führt zu einer Fehlermeldung und wird abgebrochen.

Für diese Geräte bleibt die passende 1.3.x-Generation relevant. Da ältere Pakete nicht mehr auf mehreren Seiten verteilt gepflegt werden sollen, läuft die Bereitstellung über den zentralen Downloadbereich oder direkt über den Support.

Drag & Drop bedeutet Ziehen und Loslassen. In OPTIMA wird dieses Prinzip genutzt, um KNX-Objekte mit Rückmeldungen zu verbinden, Objekte Räumen zuzuweisen oder Elemente in Szenarien und Logiken zu übernehmen.

Öffnen Sie dazu die Suchfunktion, lokalisieren Sie das gewünschte Objekt und ziehen Sie es in den vorgesehenen Bereich. Ab OPTIMA 2 funktioniert Drag & Drop auch direkt aus dem Konfigurationsmenü.

Manche Konfigurationsseiten sind höher als das Browserfenster. In diesem Fall erscheint rechts ein Scrollbalken. Alternativ können Sie mit dem Mausrad oder Trackpad scrollen, um den restlichen Seiteninhalt zu erreichen.

Bilddateien werden je nach Ansicht skaliert oder in Originalgröße angezeigt. Für den Home-Bildschirm sollte das Bild möglichst gut zur Zielauflösung passen, damit Skalierungsartefakte und unnötige Last vermieden werden.

In Hintergrund-Ansichten wird das Bild in Originalgröße dargestellt. Ist es kleiner als der Bildschirm, bleibt Restfläche frei; ist es größer, wird nur ein Ausschnitt angezeigt. Für Raster-Ansichten gelten feste Bildbereiche. Achten Sie deshalb auf einen guten Kompromiss aus Qualität, Auflösung und Dateigröße. Empfohlen sind JPG und PNG.

OPTIMA übernimmt Änderungen sofort, schreibt sie aber nicht unmittelbar auf den Flash-Speicher des Geräts. Damit der Speicher geschont wird, erfolgt die Speicherung automatisch in Intervallen.

Wenn noch nicht gespeicherte Daten vorhanden sind, wird der Speichern-Button im Verwaltungsmenü rot angezeigt. Sie können die Daten dann auch manuell speichern.

OPTIMA enthält technische Dokumentation, Hinweise und Hilfe-Texte direkt in der Oberfläche. Viele Seiten bieten über das Fragezeichen-Symbol zusätzliche Erklärungen zur aktuellen Funktion.

Wenn Sie trotzdem nicht weiterkommen, senden Sie dem Support bitte möglichst konkrete Informationen: Produkt, Softwareversion, betroffener Bereich, Screenshot und kurze Fehlerbeschreibung.

OPTIMA speichert viele Inhalte im Browser-Cache. Änderungen werden auf anderen Geräten deshalb erst sichtbar, wenn die Oberfläche aktualisiert wird.

Nutzen Sie in OPTIMA das Sync-Symbol am unteren rechten Rand oder führen Sie in der OPTIMA-App einen Refresh über die Einstellungen aus.

Wenn auf Ihrem Gerät bereits OPTIMA 2.2 oder neuer läuft, kann der Online-Update-Mechanismus verwendet werden. Öffnen Sie die Administration, wechseln Sie in die Basis-Ansicht, rufen Sie die Update-Seite auf und starten Sie den Aktualisieren-Button.

Vor jedem Update sollten Datenbank, Bilder, Skripte und vorhandene Energiewerte gesichert werden. Nach erfolgreichem Update und Neustart sollte zusätzlich der lokale Browser-Cache gelöscht werden.

Ab OPTIMA 2.5 werden DIVUS TOUCHZONE-Geräte der ersten Generation technisch nicht mehr unterstützt. Die Updateprozedur auf diese Version ist deshalb nur manuell und nur für passende Geräte sinnvoll.

Prüfen Sie vor dem Update die Generation Ihres Geräts und verwenden Sie ausschließlich die passenden Unterlagen im Downloadbereich KNX Control oder wenden Sie sich an den Support.

Passende Pakete werden nicht mehr direkt in FAQ-Antworten verlinkt. Nutzen Sie den zentralen Downloadbereich KNX Control und prüfen Sie dort Produkt, Version und Dokumenttyp.

Bei OPTIMA 1.x hängt der korrekte Updatepfad stark von Ausgangsversion und Gerät ab. Geräte mit sehr alten OPTIMA-Generationen können nicht auf die aktuelle Generation aktualisiert werden.

Installieren Sie keine unklaren oder alten Updatepakete ohne Prüfung. Kontaktieren Sie bei OPTIMA 1.x den Support mit Produkt, Seriennummer, Produktionsdatum und aktueller Softwareversion.

Hilfreich sind Produktname, Seriennummer oder Version, Produktionsdatum falls bekannt, Softwarestand, eine kurze Fehlerbeschreibung, betroffener Bereich und Screenshots. Bei Updatefragen zusätzlich die aktuelle OPTIMA-Version und das Zielupdate angeben.

Nutzen Sie das Kontaktformular mit Auswahl Support. Dadurch landet die Anfrage direkt im passenden Kanal und kann schneller zugeordnet werden.