Condizioni generali di consegna DIVUS GmbH

Generale

Tutti i calcoli, le offerte e le transazioni si basano esclusivamente sulle seguenti condizioni di consegna. Si ritengono accettate integralmente dall'acquirente al momento dell'ordine, anche se le sue condizioni di acquisto sono diverse e non le contraddiciamo. Eventuali deviazioni da queste condizioni richiedono la nostra conferma scritta.

Gare d'appalto

Le nostre offerte sono soggette a modifiche. Diventano vincolanti solo con la vostra conferma d'ordine scritta. I prezzi indicati sono prezzi giornalieri. Se tra l'invio della nostra conferma d'ordine e la consegna della merce si verifica una variazione dei costi, abbiamo il diritto di addebitare un supplemento pari ai costi effettivamente sostenuti.

Il tempo di consegna

I tempi di consegna stimati possono variare e verranno comunicati con la nostra conferma d'ordine. Sono ammesse consegne parziali. Le date di spedizione comunicate sono le date in cui la merce è pronta per la spedizione, non le date di consegna.

Dazi doganali e tasse di importazione*

I prezzi includono i dazi doganali e le tasse applicabili al momento della creazione dell'offerta o della conferma dell'ordine. Se prima della consegna si verificano modifiche alle normative legali o doganali e ne conseguono costi aggiuntivi - come dazi doganali, tasse di importazione o altri tributi pubblici (in particolare per importazioni da paesi terzi), questi costi aggiuntivi sono a carico dell'acquirente.

Termini di pagamento

Il pagamento o l'importo della fattura deve essere effettuato entro i termini di pagamento concordati senza detrazioni. Le spese del cambio sono in ogni caso a carico dell'espositore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tempestiva presentazione o protesta. In caso di ritardato pagamento saranno dovuti gli interessi di mora del 2% oltre il rispettivo sconto bancario. Il giorno in cui possiamo disporre dell'importo è considerato il giorno del pagamento. Metodi di pagamento diversi dal contanti e dal bonifico bancario sono accettati solo in caso di prenotazione. L'acquirente si assume il rischio di trasmetterci l'importo della fattura. I nostri dipendenti sono autorizzati a ritirare gli articoli solo dietro presentazione di una fattura da noi riconosciuta a partire dal giorno del ricevimento. Se si verifica un deterioramento noto della situazione finanziaria dell'acquirente o se questi è in mora, su nostra richiesta è tenuto a pagare immediatamente tutti i crediti e le cambiali, comprese quelle non ancora scadute, o a fornire garanzie adeguate. I debiti comprendono anche materie prime e prodotti finiti e semilavorati provenienti da consegne in sospeso. Non siamo obbligati ad effettuare ulteriori consegne ai sensi del contratto in corso fino al pagamento di tutti gli importi dovuti delle fatture, compresi gli interessi di mora. Non è consentita la compensazione di contropretese contestate con importi dovuti in fattura e detrazioni di qualsiasi tipo. In particolare, in caso di reclami per vizi della merce, l'acquirente non è autorizzato a trattenere il pagamento degli importi fatturati fino al chiarimento o a ridurre autonomamente gli importi fatturati.

Salvo diversa indicazione sul fronte della fattura o della conferma d'ordine del venditore, i termini di pagamento si applicano a 30 giorni netti dalla data della fattura; i prezzi si intendono franco magazzino del venditore (INCOTERMS 2010); e i prezzi non includono tasse, spese di trasporto, spese di movimentazione, dazi doganali o oneri simili, il cui pagamento è di esclusiva responsabilità dell'Acquirente.

In caso di vendita EX WORKS il cliente si impegna a provvedere al ritiro della merce salvo disponibilità. Le spese di custodia e assicurazione sono dovute a partire dalla seconda settimana dopo la consegna.

Tali tariffe sono le seguenti: 30 € al giorno per metro cubo di merce imballata e un premio assicurativo aggiuntivo mensile pari allo 0,5% del valore delle vendite.

Il periodo massimo di conservazione è di 6 mesi. Trascorso tale periodo DIVUS si riserva il diritto di trattenere o rivendere la merce.

Software

DIVUS GmbH utilizza nei suoi prodotti software open source, ad es. il sistema operativo Linux e il suo kernel.

Questi componenti software sono concessi in base a licenze specifiche, come le seguenti:

Licenza pubblica generale GNU (GPL)

Licenza pubblica generale minore GNU (LGPL)

Se possiedi uno dei nostri prodotti, puoi richiedere a DIVUS GmbH il codice sorgente dei componenti software concessi in licenza con la GNU General Public License o la GNU Lesser General Public License per un periodo di tre anni dall'ultima produzione in fabbrica e utilizzarli, distribuirli e modificarli in conformità con le rispettive licenze.

Si prega di notare che l'ulteriore utilizzo del codice sorgente rilasciato da DIVUS GmbH non è garantito e DIVUS GmbH non si assume alcuna responsabilità per il codice sorgente.

Non siamo responsabili per eventuali danni causati da modifiche (aggiunte/eliminazioni) al software di questo prodotto da parte di terzi (o persone autorizzate da DIVUS GmbH).

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio di supporto: support(a)DIVUS.eu.

Riserva di proprietà

Tutte le nostre consegne vengono effettuate esclusivamente con riserva di proprietà. La merce resta di nostra proprietà fino al riscatto. La proprietà passa all'acquirente solo quando ha saldato tutti i suoi debiti nei nostri confronti, indipendentemente dalla base giuridica, in particolare il saldo del conto corrente. Ciò vale anche se il prezzo d'acquisto viene pagato per determinate consegne di merce. Se riprendiamo la merce a causa della riserva di proprietà, ciò non costituisce generalmente un recesso dal contratto.

Gefahrübergang

Tutti i rischi passano all'acquirente non appena la merce lascia la nostra fabbrica o gli viene messa a disposizione.

Utilizzo

Tutti i dispositivi DIVUS sono progettati per consentire il funzionamento continuo a lungo termine in ambienti industriali o domestici. L'obiettivo principale è fornire un sistema che non cambi la sua funzionalità nel tempo utilizzando componenti industriali e software di supporto a lungo termine integrato. È quindi importante non consentire aggiornamenti automatici ma monitorarli se necessario. I dispositivi sono destinati a funzionare su una rete sicura e protetta. Con aggiornamenti automatici incontrollati non è possibile un funzionamento stabile e a lungo termine, quindi la sicurezza dei dispositivi deve essere garantita lato rete. Puoi richiedere una copia della certificazione CE del tuo prodotto a:certifications [at] divus.eu

Obiettivi di qualità

Nonostante i nostri costanti sforzi per consegnare i nostri prodotti di alta qualità in perfette condizioni, le proprietà legate ai materiali, nonché le limitazioni nei processi di produzione e le specifiche di qualità dei nostri fornitori possono far sì che piccole imperfezioni diventino visibili agli occhi del cliente.

Alcune di queste imperfezioni fanno parte del nostro design e sono state introdotte intenzionalmente, come la spazzolatura delle coperture frontali in alluminio. I pennelli dovrebbero essere irregolari per ottenere l'aspetto visivo desiderato. Altre irregolarità sono dovute al processo di laminazione industriale e alla produzione stessa del display. Questi limiti sono concessi in modo da non superare gli standard di ispezione all'ingresso di DIVUS, chiamati IIS.

Condizioni della garanzia

Il periodo di garanzia indicato al momento dell'ordine inizia dal momento della consegna dallo stabilimento di Appiano/Italia. Garantiamo che i nostri prodotti sono esenti da difetti derivanti da materiali o lavorazione scadenti. Entro questo termine il cliente può inviare l'apparecchio per la riparazione alla DIVUS GmbH, Pillhof 51, I-39057 Appiano. La riparazione o la sostituzione di parti non estenderà il periodo di garanzia del prodotto. Parti o componenti difettosi verranno sostituiti o riparati a nostra discrezione.

Inoltre ci riserviamo il diritto di decidere entro 6 mesi dalla consegna dallo stabilimento di Appiano/Italia se sostituire l'intero prodotto. I rivenditori hanno solo il diritto di richiedere la sostituzione delle parti difettose poiché i costi di manodopera sono già coperti dallo sconto del rivenditore concesso loro al momento dell'acquisto. Copriamo i costi sostenuti per la spedizione di DIVUS al cliente e per l'elaborazione dello scambio all'interno dell'Unione Europea.

La garanzia è valida solo se si osservano le seguenti informazioni su garanzia, sicurezza e protezione dai guasti.

Informazioni sulla garanzia

L'uso e l'applicazione del prodotto devono essere conformi alle norme e alle specifiche descritte nel manuale tecnico allegato alla consegna. Se questo non è disponibile, puoi richiederlo o ordinarlo in qualsiasi momento. Se il prodotto viene utilizzato senza conoscere le specifiche, la garanzia per eventuali danni che si verificano è nulla. In particolare deve essere garantito il funzionamento entro l'intervallo di temperature specificato. Se le temperature sono troppo alte o troppo basse, è necessario effettuare una compensazione aggiuntiva (riscaldamento, raffreddamento) per proteggere tutti i componenti integrati. Se il prodotto è installato in un alloggiamento o armadio, assicurarsi che vi sia sufficiente convezione. La tensione di alimentazione indicata sull'etichetta del prodotto deve essere garantita dall'utente. Attenzione! Aprire il prodotto solo quando è spento! Gli interventi di assistenza o manutenzione possono essere eseguiti solo da personale addestrato. Il produttore di questo prodotto non si assume alcuna responsabilità per eventuali componenti o schede elettroniche installate in aggiunta. Il produttore di questo prodotto non è responsabile per danni e malfunzionamenti causati dai componenti installati ed è escluso dalla garanzia. Non siamo responsabili per danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle sue specifiche. Ciò vale anche per i danni alle persone. La base della garanzia è il rispetto delle istruzioni di sicurezza e di garanzia. La garanzia si applica solo al primo cliente. Il rivenditore è responsabile della rivendita e della garanzia.

Istruzioni di sicurezza

Il manuale tecnico contiene le istruzioni di sicurezza necessarie per il funzionamento sicuro della macchina. Tutte le persone che lavorano con il prodotto devono osservare le presenti istruzioni per l'uso, in particolare le istruzioni di sicurezza. Inoltre devono essere rispettate tutte le norme antinfortunistiche locali. Solo il personale addestrato e autorizzato può installare e utilizzare il prodotto. Applicazione corretta: la macchina è progettata per l'uso in un ambiente industriale. La macchina è costruita secondo lo stato dell'arte e le norme di sicurezza vigenti. Tuttavia non si possono escludere danni o danni alla macchina o ad altre cose durante l'uso della macchina. La macchina soddisfa i requisiti delle direttive EMC e degli standard europei armonizzati. Le modifiche all'hardware della macchina possono influire sulla compatibilità EMC del sistema. Senza misure protettive speciali, la macchina non può essere utilizzata in aree EX o in sistemi che richiedono un monitoraggio speciale. Se il prodotto viene utilizzato, è necessario chiedere sempre ulteriori informazioni al produttore o al distributore per proteggere il prodotto e l'ambiente da eventuali danni. La tensione operativa della macchina deve rientrare nell'intervallo specificato! La targhetta contiene le informazioni richieste.

Note sulle interferenze

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di aiutarvi fin dall'inizio dell'utilizzo del prodotto e di proteggervi da malfunzionamenti e sono importanti per un funzionamento sicuro. Il prodotto è concepito come dispositivo integrato. Sono state quindi rispettate tutte le norme necessarie per la risoluzione dei problemi. Le linee di alimentazione e dati devono essere cablate in una canalina portacavi separata. Collegare l'apparecchio e il quadro elettrico utilizzando il percorso più breve possibile a un punto di messa a terra centrale. Assicurarsi che il collegamento tra l'apparecchio e il quadro elettrico abbia l'impedenza più bassa possibile. Tutti i cavi dati collegati al dispositivo devono essere schermati. Gli schermi devono essere messi a terra su entrambe le estremità. Tra gli apparecchi collegati deve essere stabilito un collegamento a bassa impedenza. Devono essere escluse elevate correnti di compensazione attraverso le schermature dei cavi, causate da differenze di potenziale. Per il collegamento a terra utilizzare un cavo verde-giallo con sezione minima di 2,5 mm². Consigliamo di separare i metalli in campi altamente magnetici. Per il disaccoppiamento induttivo nella stessa custodia è necessario utilizzare diodi di ricircolo o elementi RC.

Garanzia sui pezzi di ricambio

Per un periodo di 12 mesi dalla consegna dallo stabilimento di Appiano/Italia garantiamo che i nostri pezzi di ricambio sono esenti da difetti imputabili a materiale scadente o a cattiva lavorazione. We will replace defective spare parts within this period.

Copriremo i costi sostenuti per la spedizione di DIVUS al cliente e per l'elaborazione dello scambio all'interno dell'Unione Europea. Finché le parti difettose ci vengono restituite gratuitamente entro 15 giorni lavorativi, dall'estero entro 60 giorni di calendario, e riteniamo che il difetto sia causato da materiale scadente o da scarsa lavorazione, non verranno fatturate.

Parti non coperte dalla nostra garanzia: Le seguenti parti non sono coperte da questa garanzia: Tutte le parti consumabili come: ventole, filtri, lampade e retroilluminazione

Supplementi

Tutte le modifiche alle presenti condizioni di garanzia devono essere apportate per iscritto.

Foro competente: per tutte le controversie legali derivanti da o in conformità con queste condizioni di garanzia, foro competente è Appiano/Italia e si applica la legge italiana.

GARANZIA e SICUREZZA dei prodotti hardware DIVUS

Informazioni sulla garanzia

L'uso e l'applicazione del prodotto devono essere conformi alle norme e alle specifiche descritte nel manuale tecnico allegato alla consegna. Se questo non è disponibile, puoi richiederlo o ordinarlo. Se il prodotto viene utilizzato senza conoscere le specifiche, la garanzia per eventuali danni che si verificano è nulla e tutti i diritti scadono.

In particolare, il funzionamento deve essere mantenuto entro l'intervallo di temperatura specificato. Se le temperature sono troppo alte o troppo basse, è necessario effettuare una compensazione aggiuntiva (riscaldamento, raffreddamento) per proteggere tutti i componenti installati.   Se il prodotto è installato in un alloggiamento o armadio, assicurarsi che vi sia sufficiente convezione.

La tensione di alimentazione indicata sull'etichetta del prodotto deve essere garantita dall'utente.

Attenzione! Aprire il prodotto solo quando è spento! Se il prodotto viene aperto senza il nostro consenso, qualsiasi garanzia sarà nulla!

Gli interventi di assistenza o manutenzione possono essere eseguiti solo da personale qualificato.

Il produttore di questo prodotto non è responsabile per eventuali componenti e schede aggiuntive. Il produttore di questo prodotto non è responsabile per eventuali danni o malfunzionamenti causati dai componenti installati e non è incluso nella garanzia.

Non siamo responsabili per eventuali danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori delle sue specifiche. Ciò vale in particolare per i danni alle persone.

La base della garanzia è il rispetto delle istruzioni di sicurezza e di garanzia.

La garanzia si applica solo al cliente diretto. Il partner di vendita è responsabile della rivendita e della garanzia.

Obiettivi di qualità

Nonostante i nostri costanti sforzi per consegnare i nostri prodotti di alta qualità in perfette condizioni, le proprietà legate ai materiali, nonché le limitazioni nei processi di produzione e le specifiche di qualità dei nostri fornitori possono far sì che piccole imperfezioni siano visibili al cliente.

Alcune imperfezioni fanno parte del nostro design e sono state introdotte intenzionalmente, come ad esempio: B. spazzolatura delle coperture frontali in alluminio. I pennelli dovrebbero essere irregolari per ottenere l'aspetto visivo desiderato. Altre irregolarità sono dovute al processo di laminazione industriale e alla produzione stessa del display. Questi limiti sono concessi in modo da non superare gli standard di ispezione all'ingresso di DIVUS, chiamati IIS. Sono rilevanti i valori limite per display e touch mostrati di seguito.

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Codice di condotta ed etica DIVUS GmbH

DIVUS GmbH si impegna a condurre le proprie attività commerciali in modo onorevole, etico e in conformità con tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili dei paesi in cui opera. Ci impegniamo a migliorare continuamente la qualità dei nostri prodotti, servizi e processi aziendali, ed è nostro desiderio costruire la nostra reputazione di equità, rispetto, responsabilità, integrità, fiducia e processo decisionale equilibrato.

Il nostro Codice di condotta ed etica definisce i requisiti e le politiche che costituiscono la base per lo svolgimento della nostra attività. Tutti i dipendenti DIVUS devono rispettare il presente Codice di condotta ed etica, la politica aziendale e le leggi pertinenti. Ci aspettiamo inoltre che i nostri fornitori agiscano in conformità con i principi di questo codice.

Condizioni di lavoro giuste

Ci impegniamo a proteggere i diritti umani dei nostri dipendenti in ogni Paese in cui operiamo:

Non utilizziamo né impieghiamo lavoro forzato o lavoro carcerario involontario e prendiamo le distanze dal traffico di esseri umani.

Tutti i dipendenti DIVUS hanno raggiunto l'età minima legale per l'impiego.

Rispettiamo e rispettiamo tutte le leggi sul lavoro applicabili, che regolano, ad esempio, i seguenti punti: orario di lavoro, straordinari, periodi di riposo, età pensionabile, salario minimo e benefici aggiuntivi richiesti dalla legge. Garantiamo che la retribuzione e i benefit per i nostri dipendenti siano competitivi e legalmente conformi.

Trattiamo i nostri dipendenti con rispetto e non tolleriamo alcuna forma di trattamento duro o inumano nei confronti dei nostri dipendenti, comprese molestie sessuali, abusi sessuali, punizioni corporali, coercizione o abusi psicologici o fisici.

Prendiamo le distanze dalle discriminazioni illegali basate sull’etnia, sull’età, sul sesso, sulla disabilità, sulla gravidanza, sulla religione, sulle opinioni politiche, sull’orientamento sessuale o sullo stato civile nei rapporti con i nostri dipendenti, in particolare nella loro assunzione, promozione, retribuzione e accesso alla formazione. Tuttavia, è possibile che un dipendente venga escluso da una particolare posizione in base alla sua attuale idoneità personale.

Incoraggiamo una comunicazione aperta tra direzione e dipendenti, compreso lo scambio di idee e preoccupazioni sulle condizioni di lavoro e sulle pratiche gestionali. Rispettiamo il diritto dei dipendenti di organizzarsi in conformità con le leggi nazionali applicabili.

Salute e sicurezza

Riteniamo che sia importante fornire un ambiente di lavoro sicuro per tutti i dipendenti e rispettiamo tutte le leggi applicabili in materia di salute e sicurezza. Nello svolgimento delle proprie mansioni tutti i dipendenti sono vincolati alle norme vigenti in materia di salute e sicurezza. I dipendenti hanno accesso a servizi igienici puliti, acqua potabile e aree ristorazione.

Protezione dell'ambiente

Rispettiamo tutte le leggi ambientali applicabili nel Paese e promuoviamo l’uso sostenibile delle risorse. Utilizziamo metodi sicuri e sostenibili per ridurre l’inquinamento e i rifiuti. Rispettiamo tutte le leggi, i regolamenti e i requisiti dei clienti applicabili da noi confermati che riguardano le restrizioni sulle sostanze (il divieto di utilizzo di determinate sostanze).

Etica e integrità

Ci impegniamo a rispettare i più alti standard di etica e integrità nelle nostre decisioni quotidiane.

La corruzione, il pagamento di tangenti o altre pratiche non etiche per ottenere vantaggi impropri o ingiustificati per DIVUS o qualsiasi altra azienda o persona sono severamente vietati.

Tutti i dipendenti DIVUS sono tenuti a svolgere i propri compiti in modo equo e imparziale e a non prendere decisioni che servano interessi personali irragionevoli o vantaggi personali. Offrire o accettare regali, concessioni o favori come mezzo per mantenere la buona volontà con i nostri clienti, venditori, fornitori o altri partner commerciali deve essere professionale e appropriato alle circostanze e non deve comportare o essere percepito come un'influenza sulle decisioni aziendali.

Evitare conflitti di interessi:

Tutti i dipendenti sono tenuti a perseguire gli obiettivi e gli interessi generali della DIVUS nell'ambito delle rispettive attività. Essi pertanto non svolgeranno alcuna attività nella quale loro stessi (o i loro parenti) entrino o possano entrare in conflitto con gli interessi di DIVUS. Se un conflitto di interessi non può essere evitato, sei obbligato a informare immediatamente gli organi o gli uffici aziendali competenti.

Rapporti con fornitori e subappaltatori:

I dipendenti DIVUS sono tenuti, nell'ambito della propria area di responsabilità, a garantire che anche i fornitori e i subappaltatori rispettino costantemente le linee guida etiche del presente codice.

La coscienziosa selezione e controllo dei partner è fondamentale per poter offrire sul mercato prodotti e servizi di alta qualità, sicuri e competitivi. Se sussistono ragionevoli dubbi sul comportamento etico e sul rispetto dei principi sopra menzionati da parte di un fornitore o subappaltatore, DIVUS adotterà immediatamente le misure appropriate.

Nella scelta dei fornitori e subappaltatori, i dipendenti DIVUS sono tenuti a rispettare tutte le norme di legge e le procedure interne in materia di qualità, prevenzione dello sfruttamento del lavoro, sicurezza sul lavoro, tutela dell'ambiente e costi.

Proteggiamo le informazioni riservate e le informazioni affidateci dai nostri clienti, fornitori e altri soggetti dalla divulgazione inappropriata a soggetti interni o esterni non autorizzati. Proteggiamo inoltre le informazioni personali dei nostri dipendenti, clienti, fornitori e altri che interagiscono con noi e utilizziamo tali informazioni solo per i nostri scopi aziendali legittimi e in conformità con le leggi, le norme e i regolamenti applicabili.

Segnalazione di violazioni

Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni di violazioni o sospette violazioni di questo Codice. Se un dipendente è testimone di gravi violazioni del presente Codice, dovrà portare tali violazioni all'attenzione della direzione.

*in vigore dal 1 novembre 2024

**23/10/2019