DIVUS FAQ.

Pour configurer, connectez-vous à distance au dispositif KNX CONTROL. Ouvrez Google Chrome et accédez à l'adresse IP locale de l'appareil affichée dans le projet, le routeur ou l'écran. Si un avertissement de certificat apparaît, confirmez-le pour accéder à l'interface.

La connexion par défaut est le nom d'utilisateur administrateur et mot de passe administrateur. Utilisez ensuite le bouton admin en bas à droite pour ouvrir le menu d'administration et y démarrer la configuration du projet. Vous trouverez le manuel de l'administrateur correspondant de manière centralisée dans le Zone de téléchargement du contrôle KNX.

Vérifiez d'abord la connexion du bus KNX : connexion correcte, tension du bus, polarité et éventuels conflits d'adresses. L'adresse physique par défaut de l'appareil KNX CONTROL est 0.0.255.

Si des télégrammes sont bloqués par des coupleurs de ligne ou de zone, un objet factice pour l'appareil KNX CONTROL doit être créé dans l'ETS et repris dans les tables de filtrage des coupleurs.

Dans le cas d'une communication unidirectionnelle, vous vérifiez également si les objets de commande et le retour d'information sont correctement connectés. S'il n'y a pas de réponse, un objet peut envoyer mais ne se met pas à jour. Si la communication ne fonctionne toujours pas après cela, sauvegardez d'abord le projet et contactez le support technique.

Pour un accès local, l'appareil peut faire office d'interface de communication de type KNXnet/IP être mis en place dans l'ETS. Pour ce faire, saisissez manuellement l'adresse IP de l'appareil KNX CONTROL.

Une connexion VPN au réseau local est également requise à distance. De plus, les données d'accès à la passerelle ETS doivent être créées dans le menu d'administration et les accès au routeur nécessaires doivent être correctement configurés. La procédure exacte peut être trouvée dans le manuel de l'administrateur Zone de téléchargement du contrôle KNX.

Tous les outils, progiciels, fichiers de micrologiciels et documents techniques actuels sont stockés de manière centralisée dans le Zone de téléchargement maintenu. Utilisez les filtres basés sur la zone, le produit et le type de document.

Des manuels, des démarrages rapides, des fiches techniques et d'autres informations techniques sont disponibles dans Zone de téléchargement du contrôle KNX. Cela signifie que les documents restent à jour au même endroit et ne doivent pas être conservés séparément sur chaque produit ou page FAQ.

En principe, les fichiers de la zone de téléchargement sont destinés à la génération matérielle et logicielle actuelle du produit concerné. Les projets créés avec une version plus récente du PDK ne peuvent pas être transférés vers des appareils dotés d'une version logicielle plus ancienne.

Pour les appareils KNX CONTROL à partir de la date de production avril 2016 avec OPTIMA 2.x, utilisez les documents et packages actuels Zone de téléchargement du contrôle KNX. Pour les appareils plus anciens ou une génération de production peu claire, le support doit être contacté avant la mise à jour pour garantir que des packages incompatibles ne sont pas installés.

Les appareils KNX CONTROL dont les dates de production sont antérieures à mars 2016 ne peuvent pas être mis à jour vers OPTIMA 2.0 ou supérieur. Une tentative de mise à jour avec de nouveaux packages entraîne un message d'erreur et est abandonnée.

La génération 1.3.x appropriée reste pertinente pour ces appareils. Étant donné que les anciens packages ne doivent plus être gérés sur plusieurs pages, ils sont mis à disposition via la zone de téléchargement centrale ou directement via le support.

Drag & Drop signifie tirer et relâcher. Dans OPTIMA, ce principe est utilisé pour connecter des objets KNX avec des retours, affecter des objets à des pièces ou reprendre des éléments dans des scénarios et des logiques.

Pour ce faire, ouvrez la fonction de recherche, localisez l'objet souhaité et faites-le glisser dans la zone désignée. Depuis OPTIMA 2, le glisser-déposer fonctionne également directement depuis le menu de configuration.

Certaines pages de configuration sont plus hautes que la fenêtre du navigateur. Dans ce cas, une barre de défilement apparaît à droite. Alternativement, vous pouvez faire défiler avec la molette de la souris ou le trackpad pour atteindre le reste du contenu de la page.

Les fichiers image sont mis à l'échelle ou affichés à leur taille d'origine en fonction de la vue. Pour l’écran d’accueil, l’image doit correspondre le plus possible à la résolution cible afin d’éviter les artefacts de mise à l’échelle et les charges inutiles.

Dans les vues en arrière-plan, l'image est affichée dans sa taille d'origine. S'il est plus petit que l'écran, l'espace restant reste libre ; s'il est plus grand, seule une section est affichée. Les zones d'image fixes s'appliquent aux vues en grille. Assurez-vous donc de trouver un bon compromis entre qualité, résolution et taille du fichier. JPG et PNG sont recommandés.

OPTIMA applique les modifications immédiatement, mais ne les écrit pas immédiatement dans la mémoire flash de l'appareil. Pour protéger la mémoire, le stockage s'effectue automatiquement à intervalles réguliers.

S'il y a des données non enregistrées, le bouton Enregistrer dans le menu d'administration s'affichera en rouge. Vous pouvez ensuite sauvegarder les données manuellement.

OPTIMA contient de la documentation technique, des notes et des textes d'aide directement dans l'interface. De nombreuses pages proposent des explications supplémentaires sur la fonction actuelle à l'aide du symbole du point d'interrogation.

Si vous êtes toujours bloqué, veuillez envoyer au support des informations aussi précises que possible : produit, version du logiciel, zone concernée, capture d'écran et brève description de l'erreur.

OPTIMA stocke beaucoup de contenu dans le cache du navigateur. Les modifications ne seront donc visibles sur les autres appareils que lors de la mise à jour de l'interface.

Dans OPTIMA, utilisez le symbole de synchronisation en bas à droite ou effectuez une actualisation via les paramètres de l'application OPTIMA.

Si votre appareil exécute déjà OPTIMA 2.2 ou une version plus récente, le mécanisme de mise à jour en ligne peut être utilisé. Ouvrez l'administration, passez à la vue de base, accédez à la page de mise à jour et démarrez le bouton de mise à jour.

Avant chaque mise à jour, la base de données, les images, les scripts et les valeurs énergétiques existantes doivent être sauvegardés. Après une mise à jour et un redémarrage réussis, le cache du navigateur local doit également être supprimé.

Depuis OPTIMA 2.5, les appareils DIVUS TOUCHZONE de première génération ne sont plus techniquement pris en charge. La procédure de mise à jour vers cette version n'est donc utile que manuellement et uniquement pour les appareils adaptés.

Avant la mise à jour, vérifiez la génération de votre appareil et utilisez uniquement les documents appropriés Zone de téléchargement du contrôle KNX ou contactez l'assistance.

Les packages correspondants ne sont plus liés directement dans les réponses de la FAQ. Utilisez celui du centre Zone de téléchargement du contrôle KNX et vérifiez-y le produit, la version et le type de document.

Avec OPTIMA 1.x, le chemin de mise à jour correct dépend fortement de la version initiale et de l'appareil. Les appareils dotés de très anciennes générations OPTIMA ne peuvent pas être mis à jour vers la génération actuelle.

N'installez pas de packages de mise à jour peu clairs ou anciens sans les vérifier. Pour OPTIMA 1.x, contactez l'assistance avec le produit, le numéro de série, la date de production et la version actuelle du logiciel.

Le nom du produit, le numéro de série ou la version, la date de production si connue, la version du logiciel, une brève description de l'erreur, la zone concernée et des captures d'écran sont utiles. Si vous avez des questions sur les mises à jour, précisez également la version actuelle d'OPTIMA et la mise à jour cible.

Profitez-en Formulaire de contact avec sélection de support. Cela signifie que la demande arrive directement dans le canal approprié et peut être attribuée plus rapidement.