Conditions générales de livraison DIVUS GmbH

Général

Tous les calculs, offres et transactions sont basés uniquement sur les conditions de livraison suivantes. Elles sont réputées avoir été pleinement acceptées par l'acheteur au moment de la passation de la commande, même si ses conditions d'achat sont différentes et que nous ne les contredisons pas. Les dérogations à ces conditions nécessitent notre confirmation écrite.

Appels d'offres

Nos offres sont susceptibles de changer. Ils ne deviennent contraignants qu'avec votre confirmation de commande écrite. Les prix indiqués sont des prix journaliers. Si un changement de prix survient entre l'envoi de notre confirmation de commande et la livraison de la marchandise, nous sommes en droit de facturer un supplément égal aux frais réellement encourus.

Le délai de livraison

Les délais de livraison estimés peuvent varier et seront communiqués avec notre confirmation de commande. Les livraisons partielles sont autorisées. Les dates d'expédition communiquées sont les dates auxquelles la marchandise est prête à être expédiée et non les dates de livraison.

Droits de douane et taxes d'importation*

Les prix comprennent les droits de douane et taxes applicables au moment de la création de l'offre ou de la confirmation de la commande. Si des modifications des réglementations légales ou douanières interviennent avant la livraison et entraînent des frais supplémentaires - tels que des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres charges publiques (en particulier pour les importations en provenance de pays tiers) - ces frais supplémentaires doivent être supportés par l'acheteur.

Conditions de paiement

Le paiement ou le montant de la facture doit être effectué dans les délais de paiement convenus, sans déduction. Les frais de l'échange sont en tout état de cause à la charge de l'exposant. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de soumission ou de protestation dans les délais. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires de 2% au-dessus de l'escompte bancaire correspondant seront dus. Le jour où nous pouvons disposer du montant est considéré comme le jour du paiement. Les modes de paiement autres que les espèces et le virement bancaire ne sont acceptés qu'avec réservation. L'acheteur supporte le risque de nous transmettre le montant de la facture. Nos collaborateurs ne sont autorisés à retirer les objets que sur présentation d'une facture accusée par nos soins à compter du jour de la réception. En cas de détérioration connue de la situation financière de l'acheteur ou en cas de retard de paiement, il est tenu, à notre demande, de payer immédiatement toutes les créances et lettres de change, y compris celles qui ne sont pas encore échues, ou de constituer des garanties appropriées. Les dettes comprennent également les matières premières et les produits finis et semi-finis issus des livraisons en cours. Nous ne sommes pas obligés d'effectuer d'autres livraisons dans le cadre d'un contrat en cours jusqu'à ce que tous les montants de facture dus, y compris les intérêts moratoires, aient été payés. La compensation des demandes reconventionnelles litigieuses avec les montants des factures dus et les déductions de quelque nature que ce soit ne sont pas autorisées. En particulier, en cas de réclamation concernant des défauts de la marchandise, l'acheteur n'a pas le droit de retenir le paiement des montants des factures dus jusqu'à clarification ou de réduire indépendamment les montants des factures.

Sauf indication contraire au recto d'une facture ou d'une confirmation de commande du vendeur, les conditions de paiement s'appliquent net 30 jours à compter de la date de facture ; les prix s'entendent départ usine du vendeur (INCOTERMS 2010) ; et les prix n'incluent pas les taxes, le transport, les frais de manutention, les droits de douane ou frais similaires, dont le paiement relève de la seule responsabilité de l'Acheteur.

En cas de vente EX WORKS, le client s’engage à organiser l’enlèvement des marchandises sous réserve de leur disponibilité. Les frais de stockage et d'assurance sont dus à partir de la deuxième semaine après la livraison.

Ces frais sont les suivants : 30 € par jour et par mètre cube de marchandise emballée et une prime d'assurance complémentaire mensuelle de 0,5 % de la valeur des ventes.

La durée maximale de conservation est de 6 mois. Passé ce délai, DIVUS se réserve le droit de conserver ou de revendre la marchandise.

Logiciel

DIVUS GmbH utilise des logiciels open source dans ses produits, par ex. le système d'exploitation Linux et son noyau.

Ces composants logiciels sont concédés sous licences spécifiques, telles que les suivantes :

Licence publique générale GNU (GPL)

Licence publique générale réduite GNU (LGPL)

Si vous possédez l'un de nos produits, vous pouvez demander le code source des composants logiciels sous licence GNU General Public License ou GNU Lesser General Public License auprès de DIVUS GmbH pendant une période de trois ans après la dernière production et utilisation en usine, les distribuer et les modifier conformément aux licences respectives.

Veuillez noter que l'utilisation ultérieure du code source publié par DIVUS GmbH n'est pas garantie et DIVUS GmbH n'assume aucune responsabilité quant au code source.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des modifications (ajouts/suppressions) du logiciel de ce produit par des tiers (ou des personnes autorisées par DIVUS GmbH).

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service d’assistance : support(a)DIVUS.eu.

Réserve de propriété

Toutes nos livraisons sont effectuées exclusivement sous réserve de propriété. Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur remboursement. La propriété ne passe à l'acheteur que lorsqu'il a réglé toutes ses dettes envers nous, quelle que soit la base juridique, notamment le solde du compte courant. Ceci s'applique également si le prix d'achat est payé pour certaines livraisons de marchandises. Si nous reprenons la marchandise en raison d'une réserve de propriété, cela ne constitue généralement pas une résiliation du contrat.

Transfert de risque

Tous les risques sont transférés à l'acheteur dès que les marchandises quittent notre usine ou sont mises à sa disposition.

utiliser

Tous les appareils DIVUS sont conçus pour permettre un fonctionnement continu à long terme dans des environnements industriels ou domestiques. L'objectif principal est de fournir un système dont les fonctionnalités ne changent pas au fil du temps en utilisant des composants industriels et des logiciels de support à long terme intégrés. Il est donc important de ne pas autoriser les mises à jour automatiques mais de les surveiller si nécessaire. Les appareils sont destinés à fonctionner sur un réseau sécurisé et protégé. Un fonctionnement stable et à long terme n'est pas possible avec des mises à jour automatiques incontrôlées, c'est pourquoi la sécurité des appareils doit être garantie du côté du réseau. Vous pouvez demander une copie de la certification CE de votre produit à :certifications [at] divus.eu

Objectifs de qualité

Malgré nos efforts constants pour livrer nos produits de haute qualité en parfait état, les propriétés liées aux matériaux ainsi que les limites des processus de production et les spécifications de qualité de nos fournisseurs peuvent faire en sorte que de petites imperfections deviennent visibles à l'œil du client.

Certaines de ces imperfections font partie de notre conception et ont été introduites intentionnellement, comme le brossage des façades en aluminium. Les pinceaux doivent être irréguliers pour obtenir l'aspect visuel souhaité. D'autres irrégularités sont dues au processus industriel de laminage tactile et à la production des écrans elle-même. Ces limites sont accordées de manière à ne pas dépasser les normes d'inspection d'entrée de DIVUS, appelées IIS.

Conditions de la garantie

La période de garantie indiquée lors de la commande commence à compter de la livraison depuis l'usine d'Eppan/Italie. Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts résultant d'un mauvais matériau ou d'une mauvaise fabrication. Pendant ce délai, le client peut envoyer l'appareil pour réparation à DIVUS GmbH, Pillhof 51, I-39057 Eppan. La réparation ou le remplacement de pièces ne prolongera pas la période de garantie du produit. Les pièces ou composants défectueux seront remplacés ou réparés à notre discrétion.

De plus, nous nous réservons le droit de décider dans les 6 mois suivant la livraison depuis l'usine d'Eppan/Italie si l'ensemble du produit sera remplacé. Les concessionnaires ont uniquement le droit d'exiger le remplacement des pièces défectueuses puisque les coûts de main-d'œuvre sont déjà couverts par la remise concessionnaire qui leur est accordée lors de l'achat. Nous prenons en charge les frais d'expédition du DIVUS au client et de traitement de l'échange au sein de l'Union européenne.

La garantie n'est valable que si vous respectez les informations suivantes sur la garantie, la sécurité et la protection contre les pannes.

Informations sur la garantie

L'utilisation et l'application du produit doivent être conformes aux réglementations et spécifications décrites dans le manuel technique qui fait partie de la livraison. Si celui-ci n'est pas disponible, vous pouvez le demander ou le commander à tout moment. Si le produit est utilisé sans connaissance des spécifications, la garantie et la garantie pour tout dommage survenu sont nulles. En particulier, le fonctionnement doit être garanti dans la plage de température spécifiée. Si les températures sont trop élevées ou trop basses, une compensation supplémentaire (chauffage, refroidissement) doit être effectuée pour protéger tous les composants intégrés. Si le produit est installé dans un boîtier ou une armoire, assurez-vous que la convection est suffisante. La tension d'alimentation indiquée sur l'étiquette du produit doit être assurée par l'utilisateur. Prudence! N'ouvrez le produit que lorsqu'il est éteint ! Les travaux d'entretien ou de maintenance ne peuvent être effectués que par du personnel qualifié. Le fabricant de ce produit n'assume aucune responsabilité pour les composants ou les circuits imprimés installés en plus. Le fabricant de ce produit n'est pas responsable des dommages et des dysfonctionnements causés par les composants installés et est exclu de la garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation du produit en dehors de ses spécifications. Cela s'applique également aux dommages causés aux personnes. Le respect des consignes de sécurité et de garantie constitue la base de la garantie. La garantie s'applique uniquement au premier client. Le revendeur est responsable de la revente et de la garantie.

Consignes de sécurité

Le manuel technique contient les instructions de sécurité nécessaires au fonctionnement en toute sécurité de la machine. Toutes les personnes travaillant avec le produit doivent respecter ce mode d'emploi, en particulier les consignes de sécurité. De plus, toutes les réglementations locales en matière de prévention des accidents doivent être respectées. Seul un personnel formé et autorisé peut installer et utiliser le produit. Application appropriée : La machine est conçue pour être utilisée dans un environnement industriel. La machine est construite selon l'état de la technique et les règles de sécurité en vigueur. Toutefois, des dommages ou une dégradation de la machine ou d'autres biens ne peuvent être exclus lors de l'utilisation de la machine. La machine répond aux exigences des directives CEM et des normes européennes harmonisées. Les modifications apportées au matériel de la machine peuvent affecter la compatibilité CEM du système. Sans mesures de protection particulières, la machine ne peut pas être utilisée dans des zones EX ou dans des installations nécessitant une surveillance particulière. Si le produit est utilisé, vous devez toujours demander des informations supplémentaires au fabricant ou au distributeur afin de protéger le produit et l'environnement contre tout dommage. La tension de service de la machine doit se situer dans la plage spécifiée ! La plaque signalétique contient les informations requises.

Remarques sur les interférences

Les informations suivantes sont destinées à vous aider dès le début de l'utilisation du produit et à vous protéger contre les dysfonctionnements et sont importantes pour un fonctionnement en toute sécurité. Le produit est conçu comme un appareil intégré. Toutes les règles de dépannage nécessaires ont donc été respectées. Les lignes d'alimentation et de données doivent être câblées dans un rail de câble séparé. Connectez l'appareil et l'armoire de commande à un point de mise à la terre central en utilisant le chemin le plus court possible. Assurez-vous que la connexion entre l'appareil et l'armoire de commande présente l'impédance la plus faible possible. Tous les câbles de données connectés à l'appareil doivent être blindés. Les blindages doivent être mis à la terre aux deux extrémités. Une connexion à faible résistance doit être établie entre les appareils connectés. Les courants de compensation élevés à travers les blindages des câbles, provoqués par des différences de potentiel, doivent être exclus. Utilisez un câble vert-jaune d'une section minimale de 2,5 mm² pour le raccordement à la terre. Nous recommandons de séparer les métaux dans des champs hautement magnétiques. Pour le découplage inductif dans le même boîtier, il faut utiliser des diodes de roue libre ou des éléments RC.

Garantie pièces détachées

Pendant une période de 12 mois à compter de la livraison depuis l'usine d'Eppan/Italie, nous garantissons que nos pièces de rechange sont exemptes de défauts pouvant être attribués à un mauvais matériau ou à une mauvaise fabrication. Nous remplacerons les pièces de rechange défectueuses dans ce délai.

Nous prendrons en charge les frais engagés pour l'expédition du DIVUS au client et le traitement de l'échange au sein de l'Union européenne. Tant que les pièces défectueuses nous sont retournées gratuitement dans un délai de 15 jours ouvrés, depuis l'étranger dans un délai de 60 jours calendaires, et que nous considérons que le défaut est dû à un mauvais matériau ou à une mauvaise fabrication, elles ne seront pas facturées.

Pièces non couvertes par notre garantie : Les pièces suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie : Toutes les pièces consommables telles que : les ventilateurs, les filtres, les lampes et les rétroéclairages

Suppléments

Toutes les modifications de ces conditions de garantie doivent être faites par écrit.

Lieu de juridiction : Pour tous les litiges juridiques découlant de ou conformément aux présentes conditions de garantie, Eppan/Italie est le lieu de juridiction et le droit italien s'applique.

GARANTIE et SÉCURITÉ des produits matériels DIVUS

Informations sur la garantie

L'utilisation et l'application du produit doivent être conformes aux réglementations et spécifications décrites dans le manuel technique qui fait partie de la livraison. Si celui-ci n'est pas disponible, vous pouvez le demander ou le commander. Si le produit est utilisé sans connaître les spécifications, la garantie pour tout dommage survenu est nulle et tous les droits expirent.

En particulier, le fonctionnement doit être maintenu dans la plage de température spécifiée. Si les températures sont trop élevées ou trop basses, une compensation supplémentaire (chauffage, refroidissement) doit être effectuée pour protéger tous les composants installés.   Si le produit est installé dans un boîtier ou une armoire, assurez-vous que la convection est suffisante.

La tension d'alimentation indiquée sur l'étiquette du produit doit être assurée par l'utilisateur.

Prudence! N'ouvrez le produit que lorsqu'il est éteint ! Si le produit est ouvert sans notre consentement, toute garantie sera annulée !

Les travaux de service ou de maintenance ne peuvent être effectués que par du personnel qualifié.

Le fabricant de ce produit n'est pas responsable des composants et cartes supplémentaires. Le fabricant de ce produit n'est pas responsable de tout dommage ou dysfonctionnement causé par les composants installés et n'est pas inclus dans la garantie.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage causé par une utilisation du produit en dehors de ses spécifications. Cela s'applique en particulier aux dommages causés aux personnes.

Le respect des consignes de sécurité et de garantie constitue la base de la garantie.

La garantie s'applique uniquement au client direct. Le partenaire commercial est responsable de la revente et de la garantie.

Objectifs de qualité

Malgré nos efforts constants pour livrer nos produits de haute qualité en parfait état, les propriétés liées aux matériaux ainsi que les limites des processus de production et les spécifications de qualité de nos fournisseurs peuvent signifier que de petites imperfections sont visibles pour le client.

Certaines imperfections font partie de notre conception et ont été introduites intentionnellement, telles que : B. le brossage des façades en aluminium. Les pinceaux doivent être irréguliers pour obtenir l'aspect visuel souhaité. D'autres irrégularités sont dues au processus industriel de laminage tactile et à la production des écrans elle-même. Ces limites sont accordées de manière à ne pas dépasser les normes d'inspection d'entrée de DIVUS, appelées IIS. Les valeurs limites pour l'affichage et le toucher indiquées ci-dessous sont pertinentes.

Affichage :

Touchez :

Code de conduite et d'éthique DIVUS GmbH

DIVUS GmbH s'efforce de mener ses activités commerciales de manière honorable, éthique et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables des pays dans lesquels elle opère. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos produits, services et processus commerciaux, et nous souhaitons bâtir notre réputation d'équité, de respect, de responsabilité, d'intégrité, de confiance et de prise de décision équilibrée.

Notre Code de conduite et d'éthique définit les exigences et les politiques qui constituent la base de la conduite de nos activités. Tous les employés de DIVUS doivent se conformer à ce code de conduite et d'éthique, à la politique de l'entreprise et aux lois applicables. Nous attendons également de nos fournisseurs qu'ils agissent conformément aux principes de ce code.

Conditions de travail équitables

Nous nous engageons à protéger les droits humains de nos employés dans tous les pays où nous opérons :

Nous n’utilisons pas le travail forcé ou le travail pénitentiaire involontaire et nous nous distançons de la traite des êtres humains.

Tous les employés de DIVUS ont atteint l'âge minimum légal d'embauche.

Nous respectons et respectons toutes les lois du travail applicables, qui réglementent, par exemple, les points suivants : les horaires de travail, les heures supplémentaires, les périodes de repos, l'âge de la retraite, le salaire minimum et les avantages complémentaires légalement requis. Nous veillons à ce que les salaires et avantages sociaux de nos employés soient compétitifs et conformes à la loi.

Nous traitons nos employés avec respect et ne tolérons aucune forme de traitement dur ou inhumain de nos employés, y compris le harcèlement sexuel, les abus sexuels, les châtiments corporels, la contrainte ou les abus psychologiques ou physiques.

Nous nous distançons de toute discrimination illégale fondée sur l’origine ethnique, l’âge, le sexe, le handicap, la grossesse, la religion, l’opinion politique, l’orientation sexuelle ou l’état civil dans nos relations avec nos collaborateurs, notamment en matière d’embauche, de promotion, de rémunération et d’accès à la formation. Il est toutefois possible qu'un employé soit exclu d'un poste particulier en fonction de ses qualités personnelles actuelles.

Nous encourageons une communication ouverte entre la direction et les employés, y compris l'échange d'idées et de préoccupations concernant les conditions de travail et les pratiques de gestion. Nous respectons le droit des employés de s’organiser conformément aux lois nationales applicables.

Santé et sécurité

Nous pensons qu'il est important de fournir un environnement de travail sûr à tous les employés et nous respectons toutes les lois applicables en matière de santé et de sécurité. Dans l’exercice de leurs fonctions, tous les salariés sont tenus de respecter les règles d’hygiène et de sécurité applicables. Les employés ont accès à des installations sanitaires propres, à de l’eau potable et à des espaces de restauration.

Protection de l'environnement

Nous respectons toutes les lois environnementales applicables dans le pays et promouvons l'utilisation durable des ressources. Nous utilisons des méthodes sûres et durables pour réduire la pollution et les déchets. Nous respectons toutes les lois, réglementations et exigences des clients en vigueur, confirmées par nos soins, concernant les restrictions sur les substances (l'interdiction de l'utilisation de certaines substances).

Éthique et intégrité

Nous nous engageons à respecter les normes d’éthique et d’intégrité les plus élevées dans nos décisions quotidiennes.

La corruption, le paiement de pots-de-vin ou d'autres pratiques contraires à l'éthique visant à obtenir des avantages inappropriés ou injustifiés pour DIVUS ou toute autre société ou personne sont strictement interdits.

Tous les employés de DIVUS sont tenus d'accomplir leurs tâches de manière juste et impartiale et de ne pas prendre de décisions qui servent un intérêt personnel ou un avantage personnel déraisonnable. Offrir ou accepter des cadeaux, des concessions ou des faveurs comme moyen de maintenir la bonne volonté avec nos clients, vendeurs, fournisseurs ou autres partenaires commerciaux doit être professionnel et adapté aux circonstances et ne doit pas aboutir ou être perçu comme influençant les décisions commerciales.

Éviter les conflits d’intérêts :

Tous les collaborateurs sont tenus de poursuivre les objectifs et les intérêts généraux de DIVUS dans le cadre de leurs activités respectives. Ils ne mèneront donc aucune activité dans laquelle eux-mêmes (ou leurs proches) entreraient en conflit ou pourraient entrer en conflit avec les intérêts de DIVUS. Si un conflit d’intérêts ne peut être évité, vous êtes tenu d’en informer immédiatement les organes sociaux ou offices responsables.

Relations avec les fournisseurs et sous-traitants :

Les collaborateurs de DIVUS sont tenus, dans leur domaine de responsabilité, de veiller à ce que les fournisseurs et sous-traitants respectent également en permanence les directives éthiques de ce code.

La sélection et le contrôle consciencieux des partenaires sont essentiels pour pouvoir proposer des produits et services de haute qualité, sûrs et compétitifs sur le marché. S'il existe des doutes raisonnables sur le comportement éthique et le respect des principes mentionnés ci-dessus par un fournisseur ou un sous-traitant, DIVUS prendra immédiatement les mesures appropriées.

Lors de la sélection des fournisseurs et des sous-traitants, les employés de DIVUS sont tenus de respecter toutes les réglementations légales et procédures internes en matière de qualité, d'évitement de l'exploitation du travail, de sécurité au travail, de protection de l'environnement et de coûts.

Nous protégeons les informations confidentielles et les informations qui nous sont confiées par nos clients, fournisseurs et autres parties contre toute divulgation inappropriée à des parties internes ou externes non autorisées. Nous protégeons également les informations personnelles de nos employés, clients, fournisseurs et autres personnes qui interagissent avec nous et utilisons ces informations uniquement à nos fins commerciales légitimes et conformément aux lois, règles et réglementations applicables.

Signalement des violations

Nous prenons au sérieux tous les rapports faisant état de violations réelles ou présumées de ce Code. Si un employé est témoin de violations graves de ce Code, il doit porter ces violations à l'attention de la direction.

*en vigueur à compter du 1er novembre 2024

**23/10/2019