Technischer Support - PDK - DIVUS Automation Systems

Um den bestmöglichen Support garantieren zu können ist es wichtig, dass Sie das Formular gründlich ausfüllen.

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Wann ist das Problem das erste mal aufgetreten?*

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Sind in der Software Fehlermeldungen sichtbar? Wenn ja welche?*

Erforderlich

Was waren die letzten Aktionen vor dem Auftreten des Problems?*

Erforderlich

Ist das Problem reproduzierbar? Falls ja, bitte die entsprechenden Schritte auflisten.

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Besteht die Möglichkeit per Fernwartung auf das Gerät zuzugreifen?

nein - die Möglichkeit der Fernwartung besteht nicht

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ja - Über Port-Weiterleitung auf Port 22 und 443 des Gerätes

Invalid Input

ja - Über Teamviewer auf einem Windows-PC, der im selben Netzwerk wie das Gerät verbunden ist

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Download: Quicksupport Windows oder DIVUS Remote Control für Windows

Bitte laden Sie wenn möglich folgende Dateien hoch:

Backup Datenbank [dpadDB]

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Backup Bilder [dpadBG]

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Backup Scripts [dpadS]

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Backup Datenaufzeichnung [CSV]

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Screenshot [png], [jpg], [jpeg]

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